BTS en México: gobierno federal activa vía diplomática y Profeco va contra Ticketmaster

• La presidenta Claudia Sheinbaum confirma respuesta del gobierno de Corea del Sur mientras avanzan acciones por quejas en la venta de boletos.

  
  

Ciudad de México, 2 de febrero de 2026.– El caso relacionado con la venta de boletos para los conciertos de BTS en México trascendió el ámbito del espectáculo y alcanzó un nivel diplomático, luego de que la presidenta Claudia Sheinbaum confirmara haber recibido una respuesta oficial del presidente de Corea del Sur, tras la carta enviada por el Gobierno mexicano para explorar alternativas ante la alta demanda del público.

Durante su conferencia matutina del 2 de febrero, la mandataria federal informó que el gobierno surcoreano ya estableció contacto con la empresa promotora del grupo de k-pop y manifestó su disposición para dar seguimiento al planteamiento realizado por México, que incluía la posibilidad de abrir nuevas fechas o implementar opciones como transmisiones públicas de los conciertos.

Sheinbaum destacó que en la respuesta se reconoció el interés y entusiasmo del público mexicano por BTS, así como el agradecimiento por la comunicación diplomática, subrayando que se espera una pronta respuesta por parte de la promotora para definir posibles alternativas.

El envío de la carta ocurrió luego de confirmarse que no habría fechas adicionales en México, pese a una demanda sin precedentes. De acuerdo con cifras de Ticketmaster, más de 2.1 millones de personas intentaron adquirir boletos, aunque únicamente se ofertaron 136 mil 400 entradas, lo que representó poco más del seis por ciento de la demanda total. Durante el proceso de preventa y venta general, se registraron picos superiores a 1.1 millones de usuarios en fila virtual.

Ante el descontento de los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició un procedimiento por presuntas infracciones a la ley contra Ticketmaster, el cual podría derivar en una sanción económica de hasta cinco millones de pesos.

El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, explicó que la empresa fue notificada formalmente el pasado 28 de enero y cuenta con un plazo de 10 días hábiles, que vence el 12 de febrero, para presentar pruebas y argumentos en su defensa. El procedimiento se originó por quejas relacionadas con la claridad y transparencia de la información proporcionada durante el proceso de venta de boletos.

De manera paralela, Profeco emitió exhortos electrónicos a plataformas de reventa con operaciones en el extranjero, a fin de que se ajusten a la normativa mexicana y eviten prácticas que puedan afectar a los consumidores. El funcionario advirtió que, en caso de no obtener respuesta, se podrían iniciar acciones legales y administrativas, incluyendo posibles restricciones para operar en el país.

El caso BTS continúa bajo seguimiento tanto por autoridades federales como por instancias diplomáticas, en un contexto de alta atención pública y creciente demanda de mayor regulación en los procesos de venta de espectáculos masivos en México.